Windows, программы, браузер, почта, облака, консультация

Удаленная компьютерная помощь

Помогаю удаленно с настройкой Windows, программ, браузера, почты, облачных сервисов, автозагрузки, базовой безопасности, простых ошибок и консультациями по компьютеру. Подходит, если компьютер включается, Windows загружается и есть интернет.

Windows Программы Браузер Почта Облака Автозагрузка Безопасность Консультация
Написать в MAX Написать в Telegram Позвонить

Удаленная помощь доступна без выезда. Если задачу нельзя решить удаленно, возможен выезд в посёлок Петровский, Советский район Тулы или другой адрес по договоренности.

Когда удобно удаленно

MAX

Нужно уточнить по электрике?

Напишите мастеру в MAX: можно приложить фото, план или коротко описать задачу. Бот поможет собрать детали, а заявку увидит мастер.

Можно написать своими словами. Если кнопка не открылась, скопируйте ссылку ниже и вставьте её в браузер.

Написать в MAX Открыть MAX-бот
Ссылка MAX: https://max.ru/u/f9LHodD0cOLU0WtEhxw_aDZ3ILDyS4zmTYwFbUWiVkG7Mw7NuF4PRSZ2eYQ

Удаленная помощь подходит, если проблема не требует выезда

Многие задачи можно решить без приезда мастера: настроить программу, проверить браузер, помочь с почтой, облаком, автозагрузкой, ошибками Windows, простыми настройками и консультацией. Главное условие - компьютер должен включаться, Windows должна загружаться, интернет должен работать.

Нужно быстро разобраться с программой

Можно удаленно помочь с установкой, настройкой, запуском, обновлением или удалением программы, если она не требует физического подключения оборудования.

Проблема в браузере, почте или облаке

Часто удаленно решаются вопросы с браузером, закладками, расширениями, почтой, Яндекс Диском, Google Drive, OneDrive и другими пользовательскими настройками.

Нужна консультация перед выездом

Можно сначала удаленно понять, что происходит, оценить симптомы, проверить простые настройки и решить, нужен ли выезд или задачу можно закрыть без него.

Услуги

Что можно сделать удаленно

Удаленная помощь подходит для программных задач. Если нужно подключить кабель, проверить Wi-Fi на месте, заменить оборудование, настроить телевизор физически или устранить проблему с железом, потребуется выезд.

01

Windows и базовые настройки

  • проверка настроек Windows;
  • автозагрузка;
  • временные файлы;
  • простые ошибки системы;
  • обновления Windows по задаче;
  • проверка свободного места;
  • консультация по дальнейшим действиям.
02

Программы

  • установка программ;
  • удаление лишних программ;
  • настройка бесплатных программ;
  • настройка офисных программ;
  • PDF, архиваторы, медиаплееры;
  • проверка автозапуска программ;
  • только легальное или бесплатное ПО.
03

Браузер и интернет

  • настройка браузера;
  • закладки;
  • расширения;
  • удаление подозрительных расширений;
  • уведомления сайтов;
  • стартовая страница и поиск;
  • базовая настройка безопасного браузера.
04

Почта и облака

  • настройка почты;
  • вход в аккаунты клиента;
  • Яндекс Диск;
  • Google Drive;
  • OneDrive;
  • синхронизация папок;
  • разбор ошибок синхронизации по задаче.
05

Безопасность

  • проверка Защитника Windows;
  • проверка подозрительных программ;
  • проверка браузерных уведомлений;
  • менеджер паролей;
  • двухфакторная авторизация;
  • рекомендации по смене паролей;
  • консультация по безопасной работе.
06

Удаленная диагностика

  • оценка симптомов;
  • проверка программной части;
  • проверка простых ошибок;
  • рекомендации по выезду;
  • подготовка к установке Windows;
  • оценка необходимости бэкапа;
  • план дальнейших работ.

Условия

Когда удаленная помощь возможна

Удаленный доступ не заменяет выезд во всех случаях. Он удобен для программных задач, но не подходит, если компьютер не включается, нет интернета, не работает клавиатура или мышь, нужно подключить кабель, настроить оборудование на месте или проблема похожа на физическую неисправность.

Компьютер включается Windows должна загружаться хотя бы до рабочего стола.
Есть интернет Без интернета удаленное подключение невозможно.
Вы рядом с компьютером Иногда нужно подтвердить действие, ввести пароль или перезагрузить ПК.
Ваше устройство Работаю только с вашим компьютером, вашими аккаунтами и вашим оборудованием.
Пароли не передаются Пароли лучше вводить самостоятельно, не сообщая их в переписке.
Вы видите действия Все действия выполняются на вашем экране и только после согласования.

Безопасность удаленного доступа

Удаленная помощь только с согласия клиента

Удаленное подключение выполняется только после вашего согласия и только для решения вашей задачи. Вы видите действия на экране и можете прекратить сеанс. Пароли от почты, банков, Госуслуг, облаков и других важных сервисов не нужно отправлять в переписке.

Если требуется вход в аккаунт, лучше вводить пароль самостоятельно. После завершения работ можно закрыть программу удаленного доступа или удалить ее, если она больше не нужна.

Стоимость

Цены на удаленную компьютерную помощь

Удаленная помощь дешевле выезда, но подходит не для всех задач. Если в процессе выяснится, что нужен выезд, кабельные работы, настройка оборудования на месте или переустановка Windows, дальнейшие действия согласуются отдельно.

Удаленная помощь от 1500 ₽

Простая настройка, консультация, проверка программ, браузера, почты или Windows.

Расширенная помощь от 2500 ₽

Несколько задач за один сеанс: браузер, почта, облако, программы, автозагрузка, безопасность.

Выезд вместо удаленки от 3000 ₽

Если задачу нельзя решить удаленно: Петровский, Советский район Тулы, другие адреса по договоренности.

Услуга Что входит Цена
Удаленная консультация Разбор задачи, рекомендации, проверка простых настроек от 1500 ₽
Настройка программы Установка, удаление, базовая настройка или исправление простой ошибки от 1500 ₽
Настройка браузера Закладки, расширения, уведомления, стартовая страница, поиск от 1500 ₽
Почта и облачные сервисы Почта, Яндекс Диск, Google Drive, OneDrive, синхронизация по задаче от 1500 ₽
Проверка автозагрузки Лишние программы, автозапуск, простая оптимизация старта Windows от 1500 ₽
Проверка безопасности Защитник Windows, подозрительные программы, браузерные уведомления, рекомендации от 2000 ₽
Менеджер паролей и 2FA Базовая настройка, рекомендации по паролям и двухфакторной авторизации от 2000 ₽
Расширенный удаленный сеанс Несколько задач за один сеанс: программы, браузер, почта, безопасность, Windows от 2500 ₽
Подготовка к переустановке Windows Оценка данных, список важных папок, рекомендации по резервной копии от 1500 ₽
Удаленная помощь для малого офиса Почта, программы, браузер, простые настройки рабочих мест, консультация по задаче
Выездная компьютерная помощь Когда задачу нельзя решить удаленно или нужно смотреть оборудование на месте от 3000 ₽

Платные программы, лицензии, антивирусы, облачные подписки, внешние диски, флешки, роутеры и другое оборудование оплачиваются отдельно, если не согласовано другое. Работы и изменения объема согласуются до выполнения.

Порядок работы

Как проходит удаленная помощь

1

Вы описываете задачу

Напишите, что происходит: ошибка, программа не запускается, реклама в браузере, проблема с почтой, облаком, Windows или настройками.

2

Проверяем, подходит ли удаленка

Уточняем, включается ли компьютер, загружается ли Windows, есть ли интернет и сможете ли вы быть рядом во время сеанса.

3

Согласуем цену и доступ

Стоимость согласуется до начала работ. Удаленное подключение выполняется только после вашего подтверждения.

4

Настраиваю и объясняю

После работы объясняю, что было изменено, что не трогать, какие пароли вводить самостоятельно и что делать дальше.

Границы услуги

Что нельзя или не получится сделать удаленно

Удаленная помощь не заменяет выезд, если проблема связана с физическим подключением, неисправным оборудованием, отсутствием интернета или серьезным повреждением Windows.

  • не помогаю получать доступ к чужим аккаунтам, почте, соцсетям и устройствам;
  • не взламываю пароли, роутеры, Wi-Fi сети и камеры;
  • не устанавливаю пиратские программы, активаторы и кряки;
  • не ремонтирую компьютеры, ноутбуки, принтеры и роутеры аппаратно;
  • не заправляю картриджи и не ремонтирую МФУ;
  • не выполняю физическое восстановление данных с неисправных дисков;
  • не обещаю 100% восстановление после вирусов и шифровальщиков;
  • не настраиваю оборудование, если нет доступа к интернету и удаленному подключению;
  • не подключаю кабели, розетки, Smart TV, NAS и роутеры физически без выезда;
  • не беру задачи, где нужен постоянный системный администратор 24/7.

Связанные страницы

Если удаленной помощи недостаточно

Иногда по удаленной диагностике становится понятно, что нужен выезд: переустановка Windows, настройка роутера, домашней сети, NAS, Smart TV, удаление вирусов на месте или помощь малому офису.

Компьютерная помощь Главная страница раздела Установка Windows Windows 10/11, драйверы, программы, перенос файлов Удаление вирусов Реклама, браузер, автозагрузка, безопасность Настройка роутера и Wi-Fi Роутер, mesh, гостевая сеть, ограничения Домашняя сеть Кабель, RJ-45, интернет-розетки, коммутаторы Настройка Smart TV Телевизор, приставка, приложения, медиасервер NAS и домашний сервер Файлы, права доступа, резервные копии Малый офис Рабочие места, Wi-Fi, сеть, NAS, принтер

FAQ

Частые вопросы по удаленной компьютерной помощи

Что нужно для удаленной помощи?

Компьютер должен включаться, Windows должна загружаться, интернет должен работать. Также желательно, чтобы вы были рядом с компьютером во время сеанса.

Это безопасно?

Удаленное подключение выполняется только с вашего согласия. Вы видите действия на экране. Пароли лучше вводить самостоятельно и не отправлять их в переписке.

Можно удаленно удалить вирусы?

Простые случаи иногда можно решить удаленно: браузерная реклама, расширения, уведомления, автозагрузка, подозрительные программы. Если система сильно заражена или не загружается, лучше смотреть на месте.

Можно удаленно установить Windows?

Полноценную установку Windows с флешки удаленно обычно не сделать. Удаленно можно подготовиться: оценить данные, сделать рекомендации по резервной копии, проверить состояние системы и понять, нужен ли выезд.

Можно настроить почту и облако?

Да. Можно помочь с почтой, браузером, Яндекс Диском, Google Drive, OneDrive, синхронизацией и простыми ошибками доступа.

Можно помочь с роутером удаленно?

Иногда да, если интернет работает, есть доступ к настройкам роутера и задача не требует физической проверки сигнала, кабеля или оборудования. Слабый Wi-Fi лучше проверять на месте.

Вы будете знать мои пароли?

Нет, передавать пароли не нужно. Если требуется вход в аккаунт, лучше вводить пароль самостоятельно на своей клавиатуре во время сеанса.

Если удаленно не получится, деньги пропадут?

До начала работы согласуется формат задачи. Если быстро становится понятно, что нужен выезд, дальнейшие действия и стоимость обсуждаются отдельно.

Работаете удаленно с малым офисом?

Да, если задача программная: почта, браузер, программы, простые настройки Windows, консультация, проверка доступа или подготовка к выезду.

Заявка

Нужна удаленная компьютерная помощь?

Напишите, что происходит: ошибка Windows, проблема с программой, браузером, почтой, облаком, рекламой, автозагрузкой или безопасностью. Можно прислать фото экрана или текст ошибки.

Написать в MAX Написать в Telegram Позвонить